Projetos

Projeto E-Learning

O QUE É

Aprendizado eletrônico, promove o conhecimento de forma individualizada, quando e onde o aluno puder.

OBJETIVO

- Disponibilizar uma ferramenta de estudo on ou off-line para o público interno e externo das empresas.

- Minimizar custos de cursos.

- Qualificar melhor os colaboradores.

- Maximizar a utilização das facilidades de equipamentos e conseqüentemente dos serviços disponíveis, aumentando o grau de satisfação dos clientes.

PÚBLICO ALVO

- Clientes – através do Site Institucional.

- Agentes Credenciados – através do Site de Agentes.

- Atendentes do SAC e Lojas – através da Extranet e Intranet.

BENEFÍCIOS PARA CLIENTES USUÁRIOS

- Minimizar as dúvidas na utilização de aparelhos e serviços.

- Auxílio na decisão da compra de um novo aparelho e/ou serviço.

- Criar desejo na troca de aparelho ou seriço.

- Disponibilização de serviço interativo e de fácil utilização.

BENEFÍCIOS PARA O PÚBLICO INTERNO DAS OPERADORAS

- Auxiliar no treinamento e aprendizado de novas tecnologias / aparelhos / produtos.

- Auxiliar os Agentes no conhecimento dos produtos comercializados.

- Agilizar o atendimento no caso de dúvidas.

- Melhorar a qualificação do público interno.

BENEFÍCIOS PARA AS OPERADORAS

- Minimizar o número de atendimentos com dúvidas sobre aparelhos ou serviços

- Diminuição do custo de atendimento.

- Melhor qualificação no atendimento.

- Incentivo para a venda de novos aparelhos e/ou serviços.

- Incentivo para a utilização de serviços.

- Diferenciação no mercado.